Preguntas Frecuentes


  • ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
  • ¿Cómo se entera que su paquete llegó a Panamá y está listo para su entrega?
  • ¿Cómo se cobra el peso de una mercancía?
  • ¿Qbox es responsable del tamaño y tipo de embalaje utilizado por las tiendas?
  • ¿Por qué en la página del producto dice X cantidad de libras y cuando llega es otro peso distinto?
  • ¿Cómo se calcula el peso volumétrico?
  • ¿Dónde están ubicados?
  • ¿Cuál es su horario de atención?
El plazo de entrega de los paquetes desde que llega a Miami es de 3 a 5 días.
Recibirá vía email la notificación de su paquete o nos puede escribir o llamar.
Hay 2 maneras de calcular el peso y se toma el mayor entre peso real y volumétrico. Peso real: es el peso de la mercancía + el embalaje (cajeta) Peso volumétrico: es el peso del tamaño del embalaje (cajeta)
No, cada tienda es responsable de definir el tamaño y tipo de embalaje. Qbox no tiene injerencia en lo absoluto.
Puede ocurrir 2 situaciones. El peso del producto no contempla el embalaje (cajeta) y debe sumar este peso adicional. Que el producto lo hayan embalado en una cajeta con tamaño superior al peso real.
Se multiplica el alto, ancho y altura de la cajeta en pulgadas y se divide entre 166, y el resultado es el peso volumétrico.

Panamá: Vía Santa Elena, Oficina 1 dentro de ECCSA Business Center (a un lado de Forro Auto)

Panamá: Centennial Plaza, segundo piso local 14.

Panamá: Calle Victoriano Lorenzo, Edificio Casa de Rosa, Local #2.

Chorrera: Boulevard Costa Verde, Planta Alta, Local #113

Santa Elena – Panamá: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. / Sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.

Centennial Plaza – Panamá: Lunes a Viernes de 4:00 p.m. a 12:00 a.m. / Sábado y Domingo de 2:00 p.m. a 12:00 a.m.

Casco Antiguo – Panamá: Entregas gratis, se agendan las entregas.

Chorrera: Lunes a Viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. y Sábados de 10:00 a.m. a 3:00 p.m.

Colon: Lunes a Sabado 12:00md->07:00pm

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