Preguntas Frecuentes
1¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
El plazo de entrega de los paquetes desde que llega a Miami es de 3 a 5 días.
2¿Cómo se entera que su paquete llegó a Panamá y está listo para su entrega?
Recibirá vía email la notificación de su paquete o nos puede escribir o llamar.
3¿Cómo se cobra el peso de una mercancía?
Hay 2 maneras de calcular el peso y se toma el mayor entre peso real y volumétrico.
Peso real: es el peso de la mercancía + el embalaje (cajeta)
Peso volumétrico: es el peso del tamaño del embalaje (cajeta)
4¿Qbox es responsable del tamaño y tipo de embalaje utilizado por las tiendas?
No, cada tienda es responsable de definir el tamaño y tipo de embalaje. Qbox no tiene injerencia en lo absoluto.
5¿Por qué en la página del producto dice X cantidad de libras y cuando llega es otro peso distinto?
Puede ocurrir 2 situaciones.
El peso del producto no contempla el embalaje (cajeta) y debe sumar este peso adicional.
Que el producto lo hayan embalado en una cajeta con tamaño superior al peso real.
6¿Cómo se calcula el peso volumétrico?
Se multiplica el alto, ancho y altura de la cajeta en pulgadas y se divide entre 166, y el resultado es el peso volumétrico.
7¿Dónde estan ubicados?
Panamá: Vía Santa Elena, Oficina 1 dentro de ECCSA Business Center (a un lado de Forro Auto)
Chorrera: Boulevard Costa Verde, Planta Alta, Local #113
8¿Cuál es su horario de atención?
Panamá: Lunes a Viernes 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y Sábados 8:00 a.m. a 3:00 p.m.
Chorrera: Lunes a Viernes 10:00 a.m. a 7:00 p.m. y Sábados 10:00 a.m. a 3:00 p.m.